górne tło

Od 4 maja częściowo wznowiona bezpośrednia obsługa mieszkańców [ENG/UKR/RUS]

Od poniedziałku, 4 maja Urząd Miasta Krakowa wznawia bezpośrednią obsługę w lokalizacjach przy al. Powstania Warszawskiego 10, ul. Wielickiej 28a oraz os. Zgody 2. Punkty Obsługi Mieszkańców zlokalizowane w galeriach handlowych pozostaną nieczynne.

Klienci będą przyjmowani w godzinach od 8.00 do 13.00 wyłącznie po wcześniejszym umówieniu wizyty. Rezerwacja wizyty będzie możliwa przez stronę internetową umawianiewizyt.um.krakow.pl lub telefonicznie (patrz niżej).

Zachęcamy jednak do ograniczenia osobistych wizyt w urzędzie do niezbędnego minimum i korzystania z możliwości załatwiania spraw przez Internet. Wszelkie informacje dostępne są na stronach BIP oraz obywatel.gov.pl.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa klientom i pracownikom, wprowadzone zostało ograniczenie liczby klientów przebywających w budynku – odpowiada ona liczbie czynnych stanowisk obsługi. Dlatego prosimy o przychodzenie do urzędu kilka minut przed planowaną wizytą (wcześniej klient nie zostanie wpuszczony do budynku). Pracownik zajmujący się wpuszczaniem klientów do budynku poprosi o podanie imienia i nazwiska oraz sprawy, w celu potwierdzenia dokonanej rezerwacji i skierowania do odpowiedniego stanowiska obsługi.

Decydując się na złożenie wniosku w Urzędzie Miasta Krakowa, klient może zostać poproszony o chwilowe odsłonięcie twarzy – w celu porównania ze zdjęciem na dokumencie tożsamości (dowód osobisty, paszport). Bardzo prosimy o zastosowanie się do powyższej zasady. W przypadku odmowy, wniosek nie będzie mógł zostać zrealizowany.

Przypominamy także o obowiązku zakrywania ust i nosa oraz korzystania z rękawiczek jednorazowych oraz płynów dezynfekcyjnych. Prosimy także, aby posługiwać się własnymi długopisami.

Szczegółowe informacje o uruchamianych usługach oraz możliwości rezerwacji terminu wizyty w urzędzie:

al. Powstania Warszawskiego 10

ul. Wielicka 28a

os. Zgody 2

Prosimy o przestrzeganie wymogów sanitarnych, zachowanie bezpiecznych odległości oraz stosowanie się do instrukcji wydawanych przez osoby nadzorujące ruch klientów i wpuszczające do budynków.

ENG

Since 4 May, the direct service to residents has partially resumed

From Monday, 4 May, the Krakow City Hall resumes direct service in locations at avenue Powstania Warszawskiego 10, Wielicka 28a street and estate Zgody 2. Residential Service Points located in shopping malls will remain closed.

Customers will be accepted from 8.00 to 13.00 only by appointment. Booking a visit will be possible through the website um um.krakow.pl or by phone (see below). However, we encourage you to limit your personal visits to the office to the necessary minimum and to take advantage of the possibility to deal with matters via the Internet. All information is available on the BIP and obywatel.gov.pl websites.

In order to ensure the safety of customers and employees, a reduction in the number of customers staying in the building has been introduced - it corresponds to the number of active service stations. Therefore, please come to the office a few minutes before the planned visit (the client will not be admitted to the building before). The staff member who is responsible for the admission of customers to the building will ask for their name and case in order to confirm the reservation and refer them to the appropriate service station.

When deciding to submit an application to the Krakow City Hall, the client may be asked to temporarily expose his face - for comparison with the photo on the identity card (ID card, passport). Please follow this rule. In the case of a refusal, the application will not be able to be processed.

Detailed information about the services launched and the possibility of booking an appointment with the office:

avenue Powstania Warszawskiego 10

Wielicka 28a street

estate Zgody 2

Please observe the sanitary requirements, keep safe distances and follow the instructions given by persons supervising the movement of customers and entering buildings.

UKR

З 4 травня частково відновлено пряме обслуговування жителів

З понеділка, 4 травня, управління міста Кракова відновлює пряме обслуговування клієнтів за адресою алея Powstania Warszawskiego 10, вул. Wielicka 28A і селище Zgody 2. Пункти обслуговування жителів, розташовані в торгових центрах залишаються закриті.

Клієнти будуть прийматися з 8: 00 до 13: 00 тільки за попереднім записом. Бронювання відвідування буде можливо через веб-сайт umawianiewizyt.um.krakow.pl або по телефону (див. нижче) Проте, ми закликаємо вас обмежити ваші особисті візити в управління до необхідного мінімуму і використовувати можливість вирішувати справи через Інтернет. Вся інформація доступна на сайтах BIP і obywatel.gov.pl.

Для забезпечення безпеки клієнтів і співробітників було введено обмеження на кількість клієнтів, що знаходяться в будівлі, – воно відповідає числу діючих постів обслуговування. Тому ми просимо вас прийти в офіс за кілька хвилин до запланованого візиту (раніше клієнт не буде допущений в будівлю). Співробітник, який дозволяє клієнтам увійти в будівлю, попросить вас назвати своє ім'я і справу, щоб підтвердити бронювання і направить вас на відповідний сервісний пост.

Подати заяву в міському управлінн, клієнту може бути запропоновано тимчасово зняти маску - для порівняння з фотографією на посвідченні особи. Ми дуже просимо вас слідувати вищевказаному правилу. У разі відмови, заявка не може бути реалізована.

Ми також нагадуємо вам про необхідність закривати рот і ніс, а також використовувати одноразові рукавички і дезінфікуючі рідини. Ми також просимо вас використовувати ваші власні ручки.

Детальна інформація про запущені послуги та можливості бронювання дати:

алея Powstania Warszawskiego 10

os. Zgody 2

Будь ласка, дотримуйтесь санітарних вимог, дотримуйтесь безпечної відстані та дотримуйтесь інструкцій від осіб, які контролюють рух клієнтів та впускають їх у будівлі.

RUS

С 4 мая частично восстановлено прямое обслуживание жителе

С понедельника, 4 мая, управление города Кракова восстанавливает прямое обслуживание клиентов по адресу аллея Powstania Warszawskiego 10, ул. Wielicka 28A и поселок Zgody 2. Пункты обслуживания жителей, расположенные в торговых центрах остаются закрыты.

Клиенты будут приниматься с 8: 00 до 13: 00 только по предварительной записи. Бронирование посещение будет возможно через веб-сайт umawianiewizyt.um.krakow.pl или по телефону (см. ниже) Однако, мы призываем вас ограничить ваши личные визиты в управление до необходимого минимума и использовать возможность решать дела через Интернет. Вся информация доступна на сайтах BIP и obywatel.gov.pl.

Для обеспечения безопасности клиентов и сотрудников было введено ограничение на количество клиентов, находящихся в здании, – оно соответствует числу действующих постов обслуживания. Поэтому мы просим вас прийти в офис за несколько минут до запланированного визита (ранее клиент не будет допущен в здание). Сотрудник, который позволяет клиентам войти в здание, попросит вас назвать свое имя и дело, чтобы подтвердить бронирование и направит вас на соответствующий сервисный пост.

Подать заявление в городскому управлению, клиенту может быть предложено временно снять маску - для сравнения с фотографией на удостоверении личности. Мы очень просим вас следовать вышеуказанному правилу. В случае отказа, заявка не может быть реализована.

Мы также напоминаем вам о необходимости закрывать рот и нос, а также использовать одноразовые перчатки и дезинфицирующие жидкости. Мы также просим вас использовать ваши собственные ручки.

Подробная информация о запущенных услугах и возможности бронирования даты:

аллея Powstania Warszawskiego 10

ul. Wielicka 28a

os. Zgody 2

Пожалуйста, соблюдайте санитарные требования, следуйте безопасному расстоянию и следуйте инструкциям от лиц, которые контролируют движение клиентов и впускают их в здания.